Política de reembolso
Política de cambio y devolución de Sensual Sea
Última actualización: 24 de febrero de 2025
En Sensual Sea, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso sencillo y claro.
Plazo para cambios y devoluciones: Tienes hasta catorce (14) días después de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Proceso de solicitud: Para solicitar un cambio o devolución, debes enviar tu solicitud al correo electrónico atencion@sensualsea.com.mx o enviarnos un mensaje de WhatsApp al número +52 3334423231. Por favor, proporciona toda la información necesaria, incluyendo el número de pedido, tu nombre completo, y el motivo de la solicitud.
Costos de envío: El cliente asumirá los gastos de envío relacionados con la devolución del producto hasta nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería rastreable para garantizar la correcta recepción del paquete.
Dirección de envío: Se te proporcionará por correo electrónico después de solicitar el cambio o devolución.
Condiciones del producto: Los productos deben estar en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin ningún signo de haber sido utilizados, es decir, con el sello de higiene intacto. De lo contrario, no podremos aceptar el cambio o devolución.
Opciones de cambio:
- Cambio por talla: Sujeto a disponibilidad de inventario.
- Cambio por otro artículo: En caso de desear una referencia diferente.
- Saldo a favor: Si no hay disponibilidad del producto deseado, se generará un saldo a favor para realizar una nueva compra en nuestra tienda online. Este saldo tendrá una vigencia de seis (3) meses a partir de su emisión.
Artículos en promoción: Las compras de artículos en promoción solo podrán ser cambiadas por talla. En caso de no haber existencias, se ofrecerá un saldo a favor.
Responsabilidad: Sensual Sea no se hace responsable por la pérdida de paquetes durante el proceso de devolución. Por ello, te sugerimos usar un servicio de mensajería confiable y rastreable.
Contacto: Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en escribirnos a atencion@sensualsea.com.mx o contactarnos por WhatsApp al +52 3334423231.
Gracias por ser parte de Sensual Sea.
Atentamente, el equipo de Sensual Sea.